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          服务承诺
          服务承诺
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             一、强化服务,树立形象,全体人员统一着装,佩证上岗,做到服务热情,语言文明,态度和蔼。
             二、价格公开,票据规范,严格按市物价局批准的文件收费,在收取热费时出具由税务局部门监制的统一票据。
             三、科学调控,优质供热。工作人员根据天气情况,科学调控供热温度,保证在热源正常,用户采暖设施设计规范、安装合理,供热面积申报准确的情况下,室内温度不低于16℃。
             四、热线畅通,服务及时。供热期投诉热线电话保证24小时受理供热业务,抢修人员、车辆、备品、备件24小时待命,遇供热设备,设施及管网发生故障,保证及时到达现场,抢修工作小修不过当日(24小时),大、中修不过3日(72小时)。
             以上承诺欢迎广大热用户和各界人士监督。
             投诉热线电话: 0359-2860001
                       0359-2160001
             收费热线电话:0359-2581526

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